200711 かえるのぴょんた

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上司から帰り際「読んでみ」と言われた紙。本ではない。A4両面印刷で6枚分がホチキスどめされている。さほど長くはない。おそらく社内の何かの研修用資料なのだろう…1部分けてくれた。
「1日30分を続けなさい!」の「買った本はその日に読む」を順守し、帰りの電車で読んだ。

日本型CSRの思想　－日本企業の社会貢献　七つの心得－
シンクタンク・ソフィアバンク代表
田坂　広志

概要は↑こんな感じ(リンク)。読んでみて、我が社のCSRが深く理解できた。
社内外を問わずいろいろな場所で「CSRとは」といった説明を受けてきたが、ある時上司が「ウチのCSRはよくある企業のCSRの成り立ちと違うんだよねぇ」という話をしてくれた。
話によると、一般的な企業のCSRは「社会(NPO/NGO/消費者団体など)からCSRに注力している企業であることの要請が強まり、CSRをうたいはじめた」というものが多く、先行してCSRを始めている欧米諸企業(欧米ではCSRよりもcitizenshipやsustainabilityという言い方が一般的だが)は、このパターンで始めている。このタイプは「CSRをやっていないと企業として評価が低くなる/商売の上で不利になる」など、リスク面が先行している。
しかしわが社は「CS(Customer Satisfaction)とES(Employee Satisfaction)って大事だよね。」というところから「CSやESだけでなくその他のステークホルダー(利害関係者と訳されるが、要は『企業が企業として生存し続けるためになくてはならない大切な関係者』と理解している)も大事だよね」というわけでCSR(Corporate Social Responsibility)を始めた、という経緯だ。
これはこれで素晴らしいのだが、我が社はそのため「CSRやりましょうねって言うけど、結局これまでみたいに『お客様第一』とかさ、CSとESを考えてりゃいいんでしょ？」という声が強かった。「前といっしょじゃん」と言われリスク面への対応がなかなか意識されないでいた。また自分自身もその二面性のためにCSRの定義にいまいち合点がいっていなかった。

前置きが長くなったが、本稿によって我が社が上記のようにCSRを始めたのはなんでか??が、前社長の考え方(この人がCS経営をCSR経営に、と言った人)と重ねて考えることでよくわかった。

①CSRとは、本業を通じての社会貢献であり、その究極は従業員の成長である。
②CS(顧客満足)のためにはES(我が社風にいえば「従業員の誇り」)は欠かせない。「世のため、人のため」や「三方よし」などの伝統的な日本の商売に対する考え方に従業員(というか会社全体)が回帰しすることが、CS(お客様第一)につながる。　　　
というのがだいたいの主旨だ。
①前社長の考え方と同じだ。前社長は「拠点(製品生産のための工場や、販売拠点など)を建てるということは、その土地が育てた人や環境(＝地域全体)をお借りするということ。だから我々はその土地で育ててくださった人や環境に感謝しなければならない。その土地に恩返しをするには、まず各拠点で「お預かりした」従業員を教育し、成長させること。そしてその土地の発展のためのお手伝い(インフラ整備、環境(＝Greenの意)保護等)をすること。」と言っている。
②は、結局昔から日本人にある精神を思い返せばいいのだ、という自信につながった。この意見によれば「結局同じことやっていればいいんでしょ」という意見もある意味正解であることがわかる。また前社長も「CSとESは両輪だ」と言っている。…ただ欲を言えば、「お客様のため」で留まらず、「世のため」とか「社会のため」と従業員が言うようになったらいいかなぁ。

そういえば本稿では「CSRとは、『悪いことをしない』ことではなく、『良いことをする』ことだ」と明言している。これからは「CSRって、コンプラでしょ？」とか言っている人にはこう言ってやろう、と思う。

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2007.11.14　 ▲

ポチ・たまと読む心理学落ちこみグセをなおす練習帳

啓発_ビジネス

10月18日、衛藤信之氏の「普段着の心理学」に参加した。当時精神的に不安定(なんて病的な表現…色々悩んでた時期だったんですょ)だった、自分は、3時間の講演のうち、実に70％位を泣いて受講した。でも、受講してよかった。
本書はその衛藤氏の教え子(だと思う)の書いたものである。

ポチ・たまと読む心理学落ちこみグセをなおす練習帳 (ポチ・たまと読む心理学)
(2003/12/22)
林恭弘

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ところで、まるっと一か月放置、失礼しました。
先日社内のPCより(昼休みに)更新を試みたのですが、「タイムアウト」で書いたものがすべて消去されました。もうやりません。
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タイトルからして、電車ではカバーなしではちょっと読めない。

まず、タイトルのように「落ち込む」というのがその人の「性格」のような普遍的なものではなくて「クセ」と後天的なものと言っているのが、本書のポイントの一つであるといえよう。これいついては「ゆでガエル」の話がわかりやすかった。
冬眠中のカエルを、沸騰したお湯に入れると(残酷な実験だが)カエルはあまりの熱さに目を覚ましお湯から飛び出す。
しかし同じく冬眠中のカエルを冬眠中の温度と同じくらいの温度の水に入れても、目を覚まさない。徐々にその水温を上げていっても、カエルは気付かず、ついには茹であがってしまう、というのだ。
その実験のように人は生まれた時から「～はこうあるべき」「～はこうでないといけない」という『情報』(←この表現も独特でいいと思う)を受け続けていると、それが絶対的・普遍的なものであるかのように思いこみ、そういった考え方に「染まって(＝ゆであがって)」しまう、という。

自分はまさにそのタイプで、しかも厄介なことにその「固定観念」を自分自身の美徳ととらえてきた…。
だから、「落ちこみやすい」というのは「クセ」なのであり、直せるものだということに気づけない。なるほど。

この本で一番印象的だったのは、人にとって生きていく上で一番大切なのはお金ではなく「自尊心」や「自己信頼感」である、という話だ。
つまり、自分を愛す。ありのままの自分(たとえ欠点だらけでも)をある意味諦め(諦めるには「明らかに認める(identify)」の意を込めて)、許す。そして社会(/誰か)の役に立つ人、社会(/誰か)から必要とされる人であることが一番大切(とゆーか、自分って生きているんだ！と一番感じさせてくれること)だという。
・あきらめる(明らかに認める)こと　と
・社会の役に立つこと。
本書の趣旨とは若干ずれるが、私はここに「落ちこみグセ」をなおすヒントを得た。
「落ちこみグセ」のある自分が自己嫌悪に陥りそうなときはきまって「どーせ自分なんか何も役にも立っていないし」と思っているときだ。また、上司が「I love you because you are you　や!」と(三重弁で)言い続けてくれた意味がわかった。そう言ってもらっていた時の自分はきまって自分自身を「あきらめ」ることができないで苦しんでいた。

正直言って、「心理学」は一見すると一種の「宗教」のようにも受け止められるだろう。だから本書のような考え方を支持するもしないも、個人の自由だとは思う。

2007.11.11　 ▲

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